Divulgación: esta ficha no tiene enlaces de afiliado y Suiteka no recibe comisiones de HubSpot. Clientify y HighLevel aparecen como alternativas solo cuando encajan mejor, y el editor de Suiteka gana una comisión si contratas cualquiera de las dos a través de sus enlaces de afiliado en InmoTechHub. Suiteka es independiente de ambos proveedores. Transparencia editorial y financiación
Respuesta corta
HubSpot es una plataforma de software para empresas construida sobre un CRM gratuito, al que se añaden módulos de pago de marketing, ventas, atención al cliente, contenidos y datos. El plan gratuito no caduca e incluye hasta 2 usuarios y 1.000 contactos. El plan Starter cuesta 20 USD por licencia al mes (precio normal; ahora HubSpot lo ofrece a 7–10 USD a clientes nuevos por tiempo limitado) y los planes Professional parten de 90 USD por licencia en ventas u 800 USD al mes en marketing, con una incorporación obligatoria. Encaja con pymes que quieren empezar gratis y con equipos B2B de marketing y ventas que van a crecer; conviene mirar otras opciones si vendes sobre todo por WhatsApp o si tu presupuesto no llegará a los planes Professional.
- Plan gratuito sin fecha de caducidad
- Starter: 20 USD/licencia/mes
- WhatsApp solo en planes Professional
- Interfaz y soporte en español
- 4,4–4,5/5 en G2 y Capterra
Por Jorge Iván López. Datos revisados el 6 de octubre de 2026 con fuentes oficiales de HubSpot y opiniones públicas de usuarios.
Enlace a la web oficial de HubSpot, sin afiliación. Precios y condiciones consultados en la web de HubSpot el 6 de octubre de 2026.
HubSpot en resumen
| Dato | HubSpot |
|---|---|
| Tipo de software | Plataforma de CRM con módulos de marketing, ventas, atención al cliente, contenidos y datos |
| Empresa | HubSpot, Inc. (Estados Unidos) |
| Plan gratuito | Sí, sin tarjeta ni fecha de caducidad: hasta 2 usuarios y 1.000 contactos, con 2.000 envíos de email al mes con la marca HubSpot |
| Primer plan de pago | Starter: 20 USD por licencia al mes (precio normal). Promoción para clientes nuevos por tiempo limitado: 7 USD con pago anual o 10 USD mes a mes |
| Planes avanzados | Sales Hub Professional, 90 USD por licencia al mes con pago anual; Marketing Hub Professional, 800 USD al mes con pago anual y 3 licencias. Incorporación obligatoria de 1.500 a 7.000 USD |
| Solo en Marketing Hub o Service Hub Professional y Enterprise, con hasta 1.000 mensajes de plantilla al mes | |
| Idioma | Interfaz, soporte, formación y comunidad en español |
| Soporte | Gratis: comunidad y documentación. Starter: email. Professional y Enterprise: email y teléfono |
| Integraciones | Más de 2.000 aplicaciones en su marketplace |
| Valoración de usuarios | 4,4/5 en G2 (Sales Hub, 14.349 reseñas) y 4,5/5 en Capterra España (4.491 opiniones) |
| Encaja sobre todo con | Pymes que quieren empezar gratis y equipos B2B de marketing y ventas que van a crecer |
| Menos indicado para | Negocios que venden sobre todo por WhatsApp sin presupuesto para Professional y agencias que gestionan cuentas de muchos clientes |
| Última verificación | 6 de octubre de 2026 |
Fuentes: páginas de precios de HubSpot (CRM gratuito y Starter, Sales Hub, Marketing Hub), idiomas de HubSpot, G2 y Capterra España · Consultado el 6 de octubre de 2026 · Según el fabricante Opiniones de usuarios
¿Qué es HubSpot y cómo funciona?
HubSpot es una empresa estadounidense que vende una plataforma para gestionar la relación con los clientes. Su base es un CRM: una ficha compartida de contactos, empresas y negocios que HubSpot llama Smart CRM y que ofrece gratis. Sobre esa base se activan módulos de pago, llamados Hubs, que trabajan con la misma base de datos. Por eso lo que hace marketing, ventas o atención al cliente queda registrado en la ficha de cada contacto sin cruzar datos entre herramientas.
Un CRM gratuito como base y módulos de pago encima
| Módulo | Para qué sirve |
|---|---|
| Marketing Hub | Para qué sirveEmail marketing, formularios, landing pages, anuncios, automatización y atribución de campañas |
| Sales Hub | Para qué sirveSeguimiento comercial, registro de emails y llamadas, presupuestos y, desde Professional, secuencias y previsión de ventas |
| Service Hub | Para qué sirveBandeja compartida, chat y tickets para la atención al cliente |
| Content Hub | Para qué sirveGestor de contenidos para webs, blogs y landing pages |
| Data Hub | Para qué sirveSincronización y calidad de datos entre HubSpot y otras herramientas |
Licencias, contactos de marketing y créditos: cómo cobra
El precio de HubSpot depende de tres variables, y entenderlas evita sorpresas al presupuestar: Según el fabricante
- Licencias. Cada persona que trabaja en HubSpot ocupa una licencia. Starter y Sales Hub cobran por licencia; Marketing Hub Professional y la Customer Platform incluyen varias en su cuota y cobran las adicionales.
- Contactos de marketing. Son los contactos que pueden recibir emails de marketing. En Marketing Hub el precio sube por tramos de contactos y, según HubSpot, el tramo contratado no puede reducirse hasta la renovación del contrato.
- Créditos. Los agentes y funciones de inteligencia artificial consumen créditos: 500 al mes en Starter, 3.000 en Sales Hub Professional y 5.000 en Enterprise. Se renuevan cada mes, no se acumulan y los adicionales cuestan 0,010 USD por crédito.
HubSpot gratis: qué incluye el plan gratuito
El plan gratuito de HubSpot no es una prueba: no pide tarjeta y no caduca. Es su principal diferencia frente a muchos CRM de pago, que solo ofrecen unos días de prueba. Esto es lo que incluye y dónde se queda corto, según la información oficial. Según el fabricante
Qué incluye
- CRM completo para el día a día: contactos, empresas, negocios con pipelines de venta, tareas, importación de datos y paneles de informes.
- Herramientas de venta: seguimiento de emails, plantillas, programador de reuniones, presupuestos y enlaces de pago.
- Marketing básico: formularios, landing pages y email marketing con 2.000 envíos al mes.
- Atención al cliente: chat en vivo, creador de chatbots, bandeja compartida y tickets.
- App móvil para iOS y Android, asistente de IA y acceso al marketplace de integraciones.
Límites del plan gratuito
- Hasta 2 usuarios. A partir de la tercera persona hay que pasar a Starter.
- 1.000 contactos. Suficiente para empezar, corto para una base de datos que ya existe.
- Marca de HubSpot en los emails de marketing; se quita desde Starter.
- Sin automatizaciones de flujo de trabajo: llegan, con límites, en Starter.
- Sin WhatsApp y con soporte limitado a la comunidad y la documentación.
Qué dicen los usuarios. El plan gratuito tiene buena acogida entre personas y equipos pequeños que solo necesitan seguir contactos y negocios. Las críticas aparecen cuando el uso crece: la marca en los emails, la automatización mínima y la sensación de que casi cualquier función avanzada exige un plan de pago. Opiniones de usuarios
Cuándo deja de bastar. Normalmente, cuando entra una tercera persona en el equipo, cuando quieres automatizar seguimientos o cuando necesitas quitar la marca de HubSpot de tus emails. En ese momento el paso natural es Starter; más adelante, si necesitas automatización completa o informes personalizados, el salto es a Professional, que es donde el precio cambia de escala. Análisis de Suiteka
Funciones principales de HubSpot
Resumimos lo que ofrece cada área y en qué plan conviene fijarse, porque en HubSpot la misma función puede estar limitada en Starter y completa en Professional. Según el fabricante
CRM y ventas
Ficha de cada contacto con todo su historial, pipelines de negocios por etapas, registro de emails y llamadas, presupuestos y programador de reuniones. Es la parte que más valoran los usuarios por su facilidad de uso.
Starter admite hasta 15 pipelines y 500 minutos de llamadas. Las secuencias de emails y la previsión de ventas requieren Sales Hub Professional.
Marketing y email
Email marketing, formularios, landing pages, gestión de anuncios y campañas conectadas con el CRM, de modo que cada lead llega a ventas con su historial.
En Starter puedes enviar al mes hasta 5 veces tu tramo de contactos de marketing. La atribución de campañas y el lead scoring avanzado están en Professional.
Atención al cliente
Bandeja compartida, chat en vivo, chatbot y tickets para que el equipo atienda consultas sin perder el contexto comercial de cada cliente.
Conectar WhatsApp a la bandeja exige Service Hub o Marketing Hub Professional.
Automatizaciones
Flujos de trabajo que asignan leads, crean tareas o envían emails según lo que hace cada contacto. Los usuarios coinciden en que ahorran mucho tiempo una vez montados, pero que configurarlos bien lleva trabajo.
Starter limita a 50 workflows de ventas con disparadores y acciones restringidos, y a 10 acciones de email automatizadas. La automatización completa llega con Professional.
Inteligencia artificial
El asistente de IA y el redactor de contenidos están incluso en el plan gratuito. Los agentes de IA (atención al cliente, datos y prospección) funcionan con los créditos incluidos en cada plan.
Los créditos se renuevan cada mes y no se acumulan; los adicionales cuestan 0,010 USD por crédito.
Integraciones
Más de 2.000 aplicaciones en su marketplace y conexión con Gmail y Outlook para registrar emails y reuniones en el CRM.
Los usuarios elogian la amplitud del marketplace, pero señalan problemas de sincronización con Salesforce y con algunas herramientas externas.
HubSpot y WhatsApp
HubSpot se integra con WhatsApp, pero no en el plan gratuito ni en Starter. Es uno de los datos más relevantes para empresas de España y Latinoamérica, donde WhatsApp suele ser un canal de venta principal. Según HubSpot, para usarlo necesitas: Según el fabricante
- Marketing Hub o Service Hub en versión Professional o Enterprise.
- Una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono que conectas a la bandeja de conversaciones.
- Respetar el límite de 1.000 mensajes de plantilla al mes, compartido entre todas las cuentas de WhatsApp conectadas.
A eso se suman las tarifas de mensajería de Meta, a cuya política de precios remite HubSpot en su documentación. En la práctica, la forma más directa de tener WhatsApp en HubSpot es Marketing Hub Professional: 800 USD al mes con pago anual más 3.000 USD de incorporación, unos 12.600 USD el primer año. Análisis de Suiteka
Si tu empresa ya va a contratar Professional por otras razones, WhatsApp es un añadido útil. Si en cambio vendes y atiendes sobre todo por WhatsApp y no necesitas el resto de Professional, una herramienta con WhatsApp en su plan base puede encajar mejor; por ejemplo, Clientify incluye la API oficial de WhatsApp en su plan desde 39 € al mes.
Precios de HubSpot
0 USD plan gratuito · Starter desde 20 USD por licencia y mes
Fuente: páginas de precios de HubSpot (Starter, Sales Hub, Marketing Hub y Customer Platform) · Consultado el 6 de octubre de 2026 · Según el fabricante
HubSpot publica sus precios en dólares estadounidenses; según el país, los impuestos pueden sumarse aparte. Hay que distinguir dos cifras en Starter: el precio normal es de 20 USD por licencia al mes, y la promoción actual para clientes nuevos, por tiempo limitado, lo deja en 7 USD con pago anual o 10 USD mes a mes. En esta ficha calculamos siempre con el precio normal, que es el que conviene presupuestar a medio plazo.
Starter, Professional y Enterprise
| Plan | Precio | Qué incluye | Incorporación |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Precio0 USD | Qué incluye2 usuarios, 1.000 contactos, 2.000 envíos de email al mes con marca HubSpot | IncorporaciónNo |
| Starter | Precio20 USD/licencia/mespromoción para clientes nuevos: 7 USD anual o 10 USD mensual | Qué incluyeTodos los Hubs en versión Starter, sin marca HubSpot, 1.000 contactos de marketing, 500 créditos al mes y soporte por email | IncorporaciónNo |
| Sales Hub Professional | Precio90 USD/licencia/mescon pago anual; 100 USD mes a mes | Qué incluyeSecuencias, previsión de ventas, automatización completa, 3.000 créditos al mes y soporte por teléfono | Incorporación1.500 USD |
| Marketing Hub Professional | Precio800 USD/mescon pago anual; 890 USD mes a mes | Qué incluye3 licencias (adicionales desde 45 USD), 2.000 contactos de marketing y WhatsApp | Incorporación3.000 USD |
| Marketing Hub Enterprise | Precio3.600 USD/mes | Qué incluye5 licencias (adicionales desde 75 USD) y 10.000 contactos de marketing | Incorporación7.000 USD |
| Customer Platform Professional | Precio1.300 USD/mescon pago anual; 1.450 USD mes a mes | Qué incluyeTodos los Hubs en versión Professional y 6 licencias (adicionales desde 45 USD) | IncorporaciónIncluida en el plan; consulta las condiciones |
| Customer Platform Enterprise | Precio4.700 USD/mes | Qué incluyeTodos los Hubs en versión Enterprise y 8 licencias (adicionales desde 75 USD) | IncorporaciónIncluida en el plan; consulta las condiciones |
Costes que no aparecen en la portada
Son los conceptos que más diferencia marcan entre el precio anunciado y lo que acaba pagando una empresa que crece. Análisis de Suiteka
- Incorporación obligatoria. Professional y Enterprise exigen un pago único de 1.500 a 7.000 USD, según el Hub y el nivel.
- El salto de Starter a Professional. Se pasa de 20 USD por licencia a 90 USD por licencia en ventas, o de 20 USD por licencia a 800 USD al mes en marketing.
- Tramos de contactos de marketing. Si amplías el tramo, no puedes reducirlo hasta que renueves el contrato.
- Créditos de IA adicionales. Si consumes más créditos de los incluidos, se cobran a 0,010 USD por crédito.
- WhatsApp. Obliga a un plan Professional y añade las tarifas de mensajería de Meta.
- Fin de la promoción. Los 7–10 USD de Starter son para clientes nuevos y por tiempo limitado; presupuesta con 20 USD.
Dónde aparece la fricción, según los usuarios
Alta
Se valora que el CRM se aprende rápido y que el plan gratuito permite empezar sin coste.
Configuración
Montar workflows, informes y permisos lleva tiempo; es la principal curva de aprendizaje que se menciona.
Crecimiento
Las funciones que se echan en falta están en Professional, y más licencias o contactos encarecen la cuenta.
Renovación
Algunos usuarios, también de España y Latinoamérica, relatan dificultades para reducir licencias o contactos durante el contrato y renovaciones automáticas con subida de precio.
Síntesis de patrones repetidos en G2, Capterra, TrustRadius y Trustpilot, consultados el 6 de octubre de 2026 · Opiniones de usuarios · HubSpot anunció en 2024 que el paso al precio por licencia podía suponer una subida de aproximadamente un 5 % o menos al renovar.
Antes de firmar un plan anual, pide por escrito la duración del compromiso, si la renovación es automática, si puedes reducir licencias o contactos y cuándo, y qué precio tendrás al renovar.
Cuánto cuesta según tu caso
Aplicamos los precios normales publicados a situaciones habituales, sin impuestos, créditos adicionales ni tarifas de Meta. Análisis de Suiteka
1 o 2 personas que empiezan
0 USD
El plan gratuito cubre contactos, negocios y emails básicos hasta 1.000 contactos. Es la forma más barata de comprobar si un CRM encaja en tu rutina.
Equipo de 3 personas con Starter
720 USD/año
3 licencias a 20 USD: 60 USD al mes. Con la promoción para clientes nuevos y pago anual, el primer año serían 252 USD.
10 comerciales con Sales Hub Professional
12.300 USD el primer año
900 USD al mes con pago anual (10.800 USD) más 1.500 USD de incorporación. Desde el segundo año, 10.800 USD si no cambian las condiciones.
Equipo de marketing B2B
12.600 USD el primer año
Marketing Hub Professional con pago anual (9.600 USD) e incorporación de 3.000 USD, con 3 licencias y 2.000 contactos de marketing incluidos.
Ventajas y limitaciones de HubSpot
Cada punto indica de dónde sale: datos de HubSpot, patrones repetidos en opiniones de usuarios o nuestro análisis.
Ventajas
- Plan gratuito real y sin caducidad. Permite trabajar con un CRM completo sin pagar mientras seas 2 personas y 1.000 contactos. Según el fabricante
- Fácil para el día a día. Es la ventaja más citada; quienes vienen de Salesforce suelen verlo más sencillo. Opiniones de usuarios
- Toda la relación con el cliente en una ficha que ve todo el equipo: emails, llamadas, negocios y tickets. Opiniones de usuarios
- Marketing y ventas con los mismos datos, sin integraciones intermedias. Opiniones de usuarios
- Ecosistema amplio: más de 2.000 integraciones, formación en HubSpot Academy y documentación en español. Según el fabricante
- Crece por módulos sin cambiar de herramienta ni migrar datos. Análisis de Suiteka
Limitaciones
- El coste sube rápido al crecer. Es la crítica más repetida en todas las plataformas de reseñas. Opiniones de usuarios
- Incorporación obligatoria de 1.500 a 7.000 USD en Professional y Enterprise. Según el fabricante
- Automatización e informes limitados en los planes bajos. Lo avanzado está en Professional. Opiniones de usuarios
- Curva de aprendizaje en lo avanzado: workflows, informes y permisos. Opiniones de usuarios
- WhatsApp solo en Professional, con un límite de 1.000 mensajes de plantilla al mes. Según el fabricante
- Contratos poco flexibles: el tramo de contactos no baja hasta renovar y hay relatos de fricción con renovaciones. Opiniones de usuarios
Para quién no es
- Negocios que venden y atienden sobre todo por WhatsApp y no van a contratar un plan Professional: una herramienta con WhatsApp en el plan base, como Clientify, suele encajar mejor.
- Agencias que necesitan gestionar a muchos clientes en cuentas separadas con una tarifa fija: en HubSpot, administrar varias cuentas desde una misma organización está reservado al nivel Enterprise, mientras que GoHighLevel incluye subcuentas por cliente desde su plan de entrada.
- Pymes que saben que pronto necesitarán automatizaciones avanzadas o informes personalizados, pero no pueden asumir el precio de Professional.
Opiniones de usuarios sobre HubSpot
Hemos analizado las valoraciones y reseñas públicas de HubSpot en G2, Capterra, TrustRadius y Trustpilot, consultadas el 6 de octubre de 2026. Lo que sigue son patrones que se repiten en experiencias de terceros, no una prueba de Suiteka, y las opiniones cambian según el tamaño de la empresa, el equipo y el plan contratado. Opiniones de usuarios
| Plataforma | Valoración | Volumen | Cómo leerla |
|---|---|---|---|
| G2 · Sales Hub | Valoración4,4/5 | Volumen14.349 reseñas | Cómo leerlaMuchas reseñas se solicitan o incentivan; predominan usuarios satisfechos |
| G2 · Marketing Hub | Valoración4,4/5 | Volumen15.962 reseñas | Cómo leerlaMismo sesgo que la anterior |
| Capterra España · HubSpot CRM | Valoración4,5/5el 80 % lo recomienda | Volumen4.491 opiniones | Cómo leerlaIncluye reseñas en español; muestra mayoritariamente positiva |
| TrustRadius · HubSpot CRM | Valoración8,4/10 | Volumen5.527 valoraciones | Cómo leerlaReseñas largas con caso de uso y tamaño de empresa; las recientes son incentivadas |
| Trustpilot España · HubSpot | Valoración1,5/5 | Volumen1.160 opiniones | Cómo leerlaRefleja sobre todo la relación comercial (facturación, contratos, soporte); HubSpot no invita a opinar allí, lo que concentra las quejas |
Las dos lecturas no se contradicen: las plataformas de reseñas valoran sobre todo el producto en el uso diario, mientras que Trustpilot recoge sobre todo la relación comercial cuando algo sale mal con un contrato o una factura.
Lo que más valoran los usuarios
Evidencia alta · 4 plataformas
Fácil de usar en lo esencial
Los usuarios suelen valorar que el CRM se aprende rápido para el trabajo diario.
Evidencia alta · 3 plataformas
Todo el cliente en una ficha
Se repite como ventaja tener emails, llamadas y negocios de cada cliente en una ficha compartida por el equipo.
Evidencia media-alta · 3 plataformas
Marketing y ventas conectados
En experiencias de equipos de marketing aparece como punto fuerte trabajar con los mismos datos que ventas.
Evidencia media-alta · 3 plataformas
Plan gratuito útil para empezar
Tiene buena acogida entre personas y equipos pequeños con necesidades simples.
Las críticas más repetidas
Evidencia alta · 5 plataformas
El coste crece rápido
La crítica más repetida: lo que se necesita al crecer está en planes superiores, y más licencias o contactos encarecen la cuenta.
Evidencia alta · 4 plataformas
Curva en lo avanzado
Configurar automatizaciones, informes o permisos exige tiempo, aunque el uso básico sea sencillo.
Evidencia media-alta · 6 relatos en 3 plataformas
Contratos y renovaciones
Algunos usuarios de España y Latinoamérica relatan dificultades para reducir licencias durante el contrato y con las renovaciones.
Evidencia media · 4 fuentes · opinión dividida
Soporte desigual
Se valora bien para dudas de producto; las quejas se concentran en facturación, contratos y planes con soporte solo por email.
Temas más mencionados en las reseñas de G2
Lo que más destacan
Lo que más critican
Número de menciones por tema en las 14.349 reseñas de HubSpot Sales Hub en G2, con la misma escala en ambas columnas. Una reseña puede contar en varios temas. Consultado el 6 de octubre de 2026 · Gráfico de Suiteka
Qué opinan según el tipo de empresa
| Perfil | Suelen valorar | Suelen criticar |
|---|---|---|
| Persona sola o equipo de 2–3 con un proceso simple | Suelen valorarQue el plan gratuito o Starter cubren lo que necesitan | Suelen criticarLa marca en los emails y la automatización mínima del plan gratuito |
| Pyme que necesita automatizar o medir | Suelen valorarLa facilidad de uso y tener todo centralizado | Suelen criticarTener que pasar a Professional para lo que necesitan |
| Pyme hispanohablante con contrato anual | Suelen valorarEl producto en el uso diario | Suelen criticarLa rigidez del contrato y el soporte en temas comerciales |
| Equipo comercial | Suelen valorarEl seguimiento de negocios y la visibilidad del pipeline; lo ven más sencillo que Salesforce | Suelen criticarQue, para equipos solo de prospección, resulta pesado y caro por licencia en Sales Professional |
| Equipo de marketing | Suelen valorarEmails, landing pages, campañas y atribución en un mismo sitio | Suelen criticarEl coste de los contactos de marketing a medida que crece la base |
Quienes dejan HubSpot citan sobre todo el precio frente al uso real que hacen de la herramienta, y mencionan como destino Pipedrive, Zoho o monday. También hay casos de empresas que vuelven a HubSpot tras probar algo más barato. Son pocos relatos, así que conviene leerlo como una tendencia, no como una regla.
Cómo hemos analizado estas opiniones
- Revisamos los agregados y reseñas públicas de G2, Capterra (España y EE. UU.), TrustRadius y Trustpilot España el 6 de octubre de 2026.
- Solo convertimos en conclusión lo que se repite en varias fuentes; una misma persona que opina en dos plataformas cuenta una vez.
- Leemos juntas las plataformas de reseñas, que tienden a usuarios satisfechos, y Trustpilot, que tiende a las quejas.
- No reproducimos reseñas ni datos de sus autores, y nada de esta sección es una prueba de uso de Suiteka.
¿Para quién recomendamos considerar HubSpot?
HubSpot es una de las opciones más sólidas cuando quieres empezar sin coste y crecer dentro de la misma herramienta. Encaja peor cuanto más dependes de WhatsApp o cuanto más ajustado es el presupuesto para los planes Professional. Análisis de Suiteka
Encaja
Pymes que quieren empezar con un CRM sin pagar. Su plan gratuito permanente no tiene equivalente en las alternativas que comparamos en esta ficha.
Encaja
Empresas B2B que captan con contenidos e inbound y necesitan atribución, lead scoring e informes que unan marketing y ventas.
Encaja
Equipos comerciales que priorizan una herramienta fácil de adoptar y que irán creciendo: la facilidad de uso es lo más valorado en las reseñas.
Encaja
Empresas que necesitan un ecosistema amplio: varios módulos sobre el mismo CRM, más de 2.000 integraciones y formación disponible.
Encaja con condiciones
Pymes que pronto necesitarán automatizar o medir. Calcula antes el salto a Professional y su incorporación, porque es ahí donde cambia la factura.
Encaja con condiciones
Equipos de 10 o más personas. El precio por licencia suma rápido; compáralo con herramientas que cobran por cuenta.
No encaja
Negocios que venden sobre todo por WhatsApp y no van a contratar Professional: el canal no está en los planes de entrada.
No encaja
Agencias que gestionan sistemas para muchos clientes en cuentas separadas y con tarifa fija.
Cuándo conviene evaluar alternativas
Mira otras opciones si WhatsApp es tu canal principal, si gestionas a varios clientes o si tu presupuesto no llegará a Professional cuando necesites automatización avanzada. Para comparar con criterios propios, revisa cómo elegir un CRM para tu pyme: coste según usuarios, límites del plan, canales e integraciones.
HubSpot, Clientify o GoHighLevel: cuál encaja según tu caso
Ninguna de las tres gana en todos los casos: HubSpot destaca en coste de entrada y ecosistema, Clientify en WhatsApp y español con presupuesto ajustado, y GoHighLevel en agencias y equipos grandes con tarifa fija. Partimos de la necesidad, no de la herramienta. Análisis de Suiteka
| Si tu caso es… | Encaja mejor | Por qué | Cuándo cambia la respuesta |
|---|---|---|---|
| Empezar con un CRM sin pagar | Encaja mejorHubSpot | Por quéÚnico con plan gratuito permanente (2 usuarios, 1.000 contactos) | Cuándo cambiaSi necesitas WhatsApp desde el primer día: Clientify |
| Necesitar un ecosistema amplio | Encaja mejorHubSpot | Por quéVarios módulos sobre el mismo CRM y más de 2.000 integraciones | Cuándo cambiaSi el presupuesto no llega a Professional: Clientify cubre lo esencial |
| Equipo comercial que prioriza facilidad de uso | Encaja mejorHubSpot | Por quéFacilidad de uso muy valorada y Starter asequible por licencia | Cuándo cambiaSi además necesitas WhatsApp y soporte cercano en español: Clientify |
| B2B con inbound, atribución e informes avanzados | Encaja mejorHubSpot | Por quéMarketing Hub Professional y Enterprise están pensados para ello | Cuándo cambiaCon presupuesto limitado: Clientify incluye lead scoring y analítica |
| Vender y atender sobre todo por WhatsApp | Encaja mejorClientify | Por quéAPI oficial, bandeja multiusuario y campañas en el plan base; en HubSpot exige Professional | Cuándo cambiaSi ya usas HubSpot Professional: HubSpot |
| Pyme hispana con presupuesto ajustado que quiere CRM, email, landings y WhatsApp | Encaja mejorClientify | Por quéTodo en un plan desde 39 € al mes, con soporte en español | Cuándo cambiaSi te basta con CRM y email: HubSpot gratis o Starter |
| Agencia que gestiona sistemas para varios clientes | Encaja mejorGoHighLevel | Por quéSubcuentas por cliente, marca blanca y tarifa por cuenta | Cuándo cambiaSi implantas CRM a clientes que pagan su propia licencia: HubSpot, con su programa de partners |
| Negocio local que capta con funnels, citas, SMS y reseñas | Encaja mejorGoHighLevel | Por quéFunnels, calendarios, reputación y SMS en el núcleo del producto | Cuándo cambiaSi no necesitas funnels ni SMS: Clientify o HubSpot Starter |
| Equipo de 10 o más usuarios que quiere coste fijo | Encaja mejorGoHighLevel | Por quéUsuarios ilimitados por cuenta | Cuándo cambiaSi necesitas secuencias y previsión de ventas: HubSpot Sales Professional |
HubSpot o Clientify
La diferencia decisiva es WhatsApp. Clientify lo incluye con la API oficial en su único plan, desde 39 € al mes con pago anual para un usuario; HubSpot lo reserva a Professional. A cambio, Clientify no tiene plan gratuito (ofrece 7 días de prueba) y su ecosistema de integraciones es más reducido. Si no vas a usar WhatsApp ni campañas, HubSpot gratis o Starter es más fácil de justificar. Ficha de Clientify
HubSpot o GoHighLevel
Responden a negocios distintos. GoHighLevel cobra por cuenta, desde 97 USD al mes con usuarios ilimitados y subcuentas por cliente, y está pensado para agencias y captación local con funnels y SMS; parte de sus costes son por uso y no publica precios en euros. HubSpot es más completo en ventas y marketing B2B y empieza gratis, pero cobra por licencia. Ficha de GoHighLevel
Alternativas a HubSpot
Tres alternativas con enfoques distintos, elegidas por el caso de uso al que responde cada una.
| Herramienta | Enfoque | Cómo cobra | Puede encajarte mejor si |
|---|---|---|---|
| Clientify | EnfoqueCRM español de ventas, marketing y comunicación con WhatsApp integrado | Cómo cobraUn plan desde 39 €/mes con pago anual para 1 usuario; prueba de 7 días | Puede encajarte mejor siVendes por WhatsApp y quieres todo en español sin pasar a un plan Professional |
| GoHighLevel | EnfoquePlataforma de CRM, marketing y automatización para agencias | Cómo cobraPor cuenta, desde 97 USD/mes, con usuarios ilimitados; prueba de 14 días | Puede encajarte mejor siGestionas a varios clientes en subcuentas o quieres un coste fijo con un equipo grande |
| Pipedrive | EnfoqueCRM de ventas centrado en el embudo y el seguimiento de tratos | Cómo cobraPor usuario, desde 14 USD/mes con pago anual; prueba de 14 días | Puede encajarte mejor siSolo necesitas un CRM de ventas ligero, sin módulos de marketing |
Cómo hemos elaborado esta ficha
Esta ficha combina datos oficiales de HubSpot, una investigación de opiniones públicas de usuarios y nuestro análisis editorial. No incluye una prueba de uso en una cuenta real, por eso no publicamos puntuaciones propias ni impresiones de uso. Cómo distinguimos cada tipo de información se explica en cómo evaluamos el software. Investigación de Suiteka
Qué hemos comprobado en fuentes oficiales
- Precios, licencias, incorporación, créditos y límites en las páginas de precios oficiales de HubSpot.
- Qué incluye el plan gratuito, en la página oficial del CRM gratuito.
- Planes que incluyen WhatsApp y su límite de mensajes, en la base de conocimiento de HubSpot.
- Valoraciones y patrones de opinión en G2, Capterra, TrustRadius y Trustpilot.
Qué no incluye esta ficha
- Uso del producto en una cuenta de prueba.
- Tiempo real de configuración de automatizaciones e informes.
- Coste de los mensajes de WhatsApp de Meta en tu país.
- Precios en euros u otras monedas locales, que HubSpot no publica en su página de precios en español.
Preguntas frecuentes sobre HubSpot
¿Qué es HubSpot?
Es una plataforma de software de la empresa estadounidense HubSpot, Inc. Su base es un CRM gratuito y sobre él se añaden módulos de pago de marketing, ventas, atención al cliente, contenidos y datos que comparten la misma base de clientes.
¿HubSpot CRM es gratis de verdad?
Sí. El plan gratuito no pide tarjeta ni caduca. Incluye hasta 2 usuarios, 1.000 contactos y 2.000 envíos de email al mes con la marca de HubSpot. A partir de ahí hay que pasar a un plan de pago.
¿Cuánto cuesta HubSpot al mes?
A 6 de octubre de 2026, Starter cuesta 20 USD por licencia al mes como precio normal (7–10 USD en una promoción para clientes nuevos por tiempo limitado). Sales Hub Professional cuesta 90 USD por licencia al mes con pago anual y Marketing Hub Professional, 800 USD al mes con 3 licencias incluidas. Los planes Professional y Enterprise exigen además una incorporación.
¿Hay que pagar la incorporación de HubSpot?
Sí en Professional y Enterprise: es un pago único obligatorio de 1.500 USD en Sales Hub Professional, 3.000 USD en Marketing Hub Professional, 3.500 USD en Sales Hub Enterprise y 7.000 USD en Marketing Hub Enterprise. El plan gratuito y Starter no la tienen.
¿HubSpot está en español?
Sí. La interfaz de todos los Hubs y del CRM está disponible en español, igual que el soporte, la incorporación, HubSpot Academy y la comunidad.
¿HubSpot se integra con WhatsApp?
Sí, pero solo con Marketing Hub o Service Hub en versión Professional o Enterprise, con un límite de 1.000 mensajes de plantilla al mes y las tarifas de mensajería de Meta aparte. No está disponible en el plan gratuito ni en Starter.
¿Qué diferencia hay entre HubSpot CRM y Sales Hub?
HubSpot CRM es la base gratuita: contactos, empresas, negocios y tareas. Sales Hub es el módulo de pago para equipos comerciales, que añade sobre esa base herramientas como secuencias de emails, previsión de ventas y automatización de ventas, sobre todo a partir de Professional.
¿HubSpot sirve para una pyme pequeña?
Depende de lo que necesite. Para una o dos personas que siguen contactos y negocios, el plan gratuito o Starter suelen bastar. Si la pyme necesita automatizaciones avanzadas, informes personalizados o WhatsApp, tendrá que valorar Professional, y ahí el coste cambia de escala.
¿Qué opinan los usuarios de HubSpot?
En las plataformas de reseñas tiene valoraciones altas (4,4/5 en G2 y 4,5/5 en Capterra España) y lo más valorado es su facilidad de uso. La crítica más repetida es que el coste sube rápido al crecer. Lo resumimos en opiniones de usuarios.
¿Qué alternativas hay a HubSpot?
Depende de tu caso: Clientify si vendes por WhatsApp y trabajas en español, GoHighLevel si eres una agencia con varios clientes y Pipedrive si solo necesitas un CRM de ventas. Las comparamos en alternativas a HubSpot.
Para seguir leyendo
- CRM para pymes: cómo elegir y comparar Criterios para comparar precio por usuarios, límites, canales e integraciones.
- Qué es un CRM y para qué sirve Definición, funcionamiento y cuándo merece la pena usar uno.
- Software para empresas Herramientas analizadas y cómo elegir según lo que necesitas resolver.
- Transparencia editorial y financiación Cómo se financia Suiteka y cómo señalamos los enlaces comerciales.
Historial de cambios
- 9 de octubre de 2026 · Se actualizan el aviso de transparencia y la etiqueta de las fuentes de precio; los datos mantienen su fecha de consulta.
- 6 de octubre de 2026 · Primera publicación, con precios, plan gratuito, condiciones de WhatsApp y valoraciones de usuarios verificados en las fuentes oficiales de HubSpot y en las plataformas de reseñas.
Nuestra opinión sobre HubSpot
HubSpot tiene sentido si quieres empezar con un CRM sin coste y con margen para crecer: su plan gratuito es real y, si el negocio avanza, puedes añadir módulos sin cambiar de herramienta. Es especialmente interesante para empresas B2B que captan con contenidos y necesitan que marketing y ventas compartan datos, y para equipos comerciales que valoran una herramienta fácil de adoptar.
Conviene analizar otras opciones si vendes sobre todo por WhatsApp y no vas a contratar Professional, si gestionas cuentas de varios clientes o si sabes que pronto necesitarás automatizaciones avanzadas con un presupuesto ajustado: el salto de Starter a Professional es el punto crítico de HubSpot.
Antes de contratarlo, comprueba qué funciones de tu proceso exigen Professional, el coste del primer año con licencias e incorporación, la diferencia entre el precio promocional y el normal, las condiciones de renovación y si podrás reducir licencias o contactos.
Enlace a la web oficial de HubSpot, sin afiliación.